新城熱力公司一直以高度的社會責任感，抓管理，強服務，不斷提升供熱質量，特別是今年春節面對突發疫情，他們一方面全方位做好防疫工作，一方面全力做好供熱工作，由于措施到位，確保了2019——2020年度取暖期供暖工作平穩有序運行，讓百姓溫暖過冬。由于供熱質量、服務質量不斷提高，社會認可度、滿意度進一步提升。
狠抓檢修質量，為供暖工作奠定良好基礎。2018—2019年取暖期結束后，公司認真總結運行中出現的問題，根據實際情況，周密安排檢修工作，通過維修保證設備的完好率。為保證檢修質量，公司明確了計劃日期、施工負責人、安全負責人、技術負責人，真正做到責任到人，措施落實到位。公司要求設檢修臺賬，每完成一項，必須由施工人員簽字，確保質量。由于嚴把質量關，檢修工作收到了實實在在的效果，整個供暖期沒有出現大的設備事故和重復檢修，實現了運行穩定、供熱質量提高、員工工作量減少、成本降低的良性循環，確保了供熱工作順利進行。
嚴格防疫，加大春節期間供熱力度。面對突發疫情，新城熱力公司站在為社會和員工負責的高度，全力以赴抓好防疫和供暖工作。杜絕閑雜人員進入公司，進入公司院內人員，必須測量體溫合格并登記后方可進入，工作人員必須正確戴口罩，工作場所每天用消毒劑消殺二次。公司要求進一步加大供熱力度，多燒煤不惜增加成本提高供暖溫度，讓廣大市民在家隔離能夠感受到溫暖。春節期間管理人員加強值班值宿，總經理王彬盯在現場及時解決各種問題，全體員工團結一心，全力做好本職工作，外網人員優質服務，受到了廣大用戶的一致好評。
提高設備現代化水平，節省費用支出。2019年，新城熱力公司將9座換熱站18套機組進行節能升級，將所有循環泵全部換成高效節能泵，此舉大大節省電費支出。在此基礎上，新建熱網調度中心，在公司服務區內9座換熱站安裝22套機組，新增遠程視頻監控點位60處，實現22套機組運行數據實時上傳，熱網調度中心實時監控各站機組運行情況。換熱站實現無人值守，同等條件下有效提升供熱效率，節省能源，節省大量人工。同時加大北煤變電所用電量，電費下降特別明顯。
進行除塵系統改造工程，進一步滿足環保要求。在資金十分緊張的情況下，2019年年初投入大量資金進行除塵系統改造完善，改造從4月初開始籌備，5月份啟動，到9月末全部完成，10月上旬進行了設備調試，供熱開始后正式投入使用。
